Häufige Fragen

Das Kern-Setup gelingt mit dem Einrichtungs-Assistenten in unter 30 Minuten; mit allen Bereichen sind Sie nach wenigen Tagen produktiv — abhängig von der Anzahl Ihrer Anlagen und davon, wie sauber die Stammdaten bereits aufbereitet sind.

Nein. Prodify läuft als SaaS-Lösung — Browser öffnen, einloggen, loslegen.

Ja. Maschinen, Inventar und Ersatzteile können per Excel-Vorlage in Massen importiert werden. Bei größeren Migrationen unterstützt unser Team direkt.

Das hängt von der Rolle ab. Admins haben Vollzugriff, der Instandhaltungsleiter darf alles Operative außer der Abrechnung, Techniker können Tickets und Wartungen ändern, Mitarbeiter dürfen Tickets erfassen und alle Firmen-Tickets ansehen. Siehe „Benutzer & Rollen“.

Für die wichtigste Mitarbeiter-Aktion ja: Störungen melden (samt Foto) funktioniert auch im Funkloch — lokal gepuffert und automatisch synchronisiert, sobald wieder Netz da ist. Details im Kapitel „Offline-Arbeit“.

Ja. Über den Beispielbetrieb steht ein voll befüllter, privater Spielplatz bereit — getrennt von Ihren echten Daten. Ideal zum Üben und für Schulungen. Siehe „Beispielbetrieb & Demo“.

Ja. Aktivieren Sie an der Maschine einen Zähler (z. B. Betriebsstunden oder Stückzahl) und hinterlegen Sie im Wartungsplan ein Zähler-Intervall. Prodify meldet die Wartung dann laufleistungsabhängig. Siehe „Zählerstände & Laufleistung“.

Über externe Aufträge: Dienstleister als Stammdaten hinterlegen, Auftrag anlegen, als Geschäftsbrief-PDF versenden und den Status in der Auftragsübersicht verfolgen. Siehe „Externe Aufträge“.

Ja. Jede Änderung — von der Ticket-Erstellung bis zur Lager-Buchung — wird im Audit-Log dokumentiert. Einträge werden dauerhaft gespeichert und sind nicht überschreibbar.

Audit-Einträge werden dauerhaft gespeichert und sind nicht überschreibbar. Für regulierte Branchen (Pharma, Lebensmittel) gibt es individuelle Vereinbarungen.

Prodify wird in zertifizierten Rechenzentren in der EU gehostet. Es stehen eine Auftragsverarbeitungs-Vorlage (AVV) sowie eine Übersicht der technisch-organisatorischen Maßnahmen bereit. Die endgültige DSGVO-Konformität liegt immer auch beim datenverarbeitenden Betrieb selbst.

Wir bieten drei Tiers: Basic (149 €/Monat, 10 Maschinen / 3 User / 1 Gerät), Pro (299 €/Monat, 60 Maschinen / 20 User / 5 Geräte) und Enterprise (individuelles Angebot, unbegrenzt). Prodify Intelligence ist als Add-On (+100 €/Monat) zu Pro buchbar und in Enterprise enthalten. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 10 %. Details auf der Pricing-Seite.

Unbegrenzte Kontingente (Maschinen, Benutzer, Geräte), Prodify Intelligence inklusive (zu Pro als Add-On buchbar) und priorisierter Support mit dediziertem Ansprechpartner. Weitere Anforderungen setzen wir im Enterprise-Tier auf Anfrage individuell um.

Ja: Die Registrierung startet eine 30-tägige Enterprise-Testphase mit vollem Funktionsumfang (inkl. Prodify Intelligence) — ohne Kreditkarte. Sie sehen, wie es sich im echten Betrieb anfühlt.

Aktuell nicht als Standard-Funktion. ERP-Konnektoren (SAP, Microsoft Dynamics) sind auf der Roadmap. Im Enterprise-Tier können wir auf Wunsch individuelle Integrationen umsetzen.

Pro-Tier: Antwort innerhalb 1 Werktag. Enterprise-Tier: 4h-Reaktionszeit, dedizierter Ansprechpartner.

Ja, es gibt tägliche Backups. Auf Anfrage sind häufigere Backup-Frequenzen und individuelle Aufbewahrungsfristen möglich.

Jederzeit. Basic → Pro geht self-service per Klick (über Stripe-Checkout); Enterprise buchen Sie über eine kurze Kontakt-/Angebotsanfrage. Ihre Daten bleiben bestehen, nur Limit und Funktionsumfang ändern sich.