Benachrichtigungen kommen auf drei Wegen: in-App (Glocke oben rechts), per E-Mail (Empfänger pro Kategorie) und als Push-Mitteilung direkt aufs Gerät — auch wenn die App geschlossen ist.
- E-Mail-Empfänger-Konfiguration: Pro-/Enterprise-Feature
Mail-Kategorien & Auslöser
Es gibt vier konfigurierbare Mail-Kategorien: Alle Mails, Tickets,Einkauf und Wartung. Pro Kategorie pflegen Sie zentral die Empfänger (nicht pro Anlage oder Person). Diese Ereignisse lösen die Mails aus:
| Ereignis | Wann | Kategorie |
|---|---|---|
| Ticket erstellt | Sofort bei Erfassung | Tickets / Alle Mails |
| Ticket geschlossen | Beim Abschluss, mit PDF-Anhang | Tickets / Alle Mails |
| Wartung fällig | Mit konfigurierbarem Vorlauf (Standard 7 Tage) | Wartung / Alle Mails |
| Wartung überfällig | Einmalig je Termin (innerhalb 30 Tagen) | Wartung / Alle Mails |
| Prüfung fällig | Vorlauf je Prüfplan (Standard 14 Tage) | Wartung / Alle Mails |
| Mindestbestand erreicht | Bei Ticket-Abschluss bzw. als Wochen-Übersicht | Einkauf / Alle Mails |
Empfänger konfigurieren
Pro Kategorie können beliebig viele Empfänger eingetragen werden — auch externe Adressen (z. B. der Service-Mail-Verteiler eines Dienstleisters). Mehrere Empfänger bekommen die gleiche Mail.
Push auf diesem Gerät
Push-Mitteilungen erscheinen direkt auf dem Sperrbildschirm — auch wenn die App geschlossen ist. Sie sind die schlanke, persönliche Ebene neben Glocke und E-Mail. Jeder Nutzer entscheidet selbst, ob und welche Mitteilungen er bekommt; standardmäßig ist Push aus.
- 1
- 2
- 3
| Kategorie | Wann sie kommt | Standard |
|---|---|---|
| Kritische Störung | Eine kritische Störung wird mir zugewiesen | an |
| Mir zugewiesen | Ein Ticket wird mir zugewiesen | an |
| Jedes neue Ticket | Jede neue Störung im Betrieb (unabhängig von der Zuweisung) | aus |
| Jedes abgeschlossene Ticket | Wenn irgendein Ticket erledigt wird | aus |
| Überfällige Pflichtprüfung | Eine gesetzliche Prüfung ist überfällig (nur Admins) | an |
In der Mitteilung stehen Störungstitel und Maschine (Nummer · Name); ein Antippen öffnet direkt den passenden Vorgang.