BENACHRICHTIGUNGEN· 4 min Lesezeit
Die richtige Person, zum richtigen Zeitpunkt.
Benachrichtigungen kommen in zwei Wegen: in-App (Notification Center oben rechts) und per Mail. Empfänger werden pro Kategorie konfiguriert — wer bekommt Ticket-Mails, wer Wartungs-Erinnerungen, wer Lagerbestand-Alerts.
RELEVANT FÜR
AdminIH-Leitung
VORAUSSETZUNG
- Benutzer mit gültigen E-Mail-Adressen angelegt
ERGEBNIS
Jede Mail-Kategorie hat klar definierte Empfänger — keine Mail-Flut, niemand wird vergessen.
Mail-Kategorien
| Kategorie | Wann sie ausgelöst wird | Typische Empfänger |
|---|---|---|
| Ticket erstellt | Sofort bei Erfassung | Verantwortliche der Anlage + Schichtleiter |
| Ticket geschlossen | Beim Abschluss + PDF-Anhang | Erfasser + Produktionsleitung |
| Wartungs-Erinnerung | 7 Tage vor Fälligkeit | Verantwortliche Techniker |
| Wartung überfällig | Täglich ab Fälligkeitsdatum | Admin + Verantwortliche |
| Prüf-Erinnerung (DGUV/TÜV) | 30 Tage vor Fälligkeit | Compliance-Beauftragte |
| Mindestbestand-Alert | Sofort bei Unterschreitung | Lager-Verantwortliche |
| Tages-Briefing (optional) | Täglich 06:00 Uhr | Produktionsleitung |
Empfänger konfigurieren
Pro Kategorie können beliebig viele Empfänger eingetragen werden — auch externe Adressen (z. B. der Service-Mail-Verteiler eines Dienstleisters). Mehrere Empfänger bekommen die gleiche Mail.
Sammel-Mail statt Mail-Flut
Wartungs-Reminder werden nicht als 30 einzelne Mails, sondern als wöchentliche Sammel-Mail versendet. So bleibt der Posteingang übersichtlich.
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